A Inteligência Artificial para além do Marketing
O desafio de utilizar estratégia e dados para transformar a gestão.
A inteligência artificial chegou as micro e pequenas empresas brasileiras, mas ainda não entrou de verdade na gestão. Dados da Unidade de Gestão e Estratégia do Sebrae Nacional revelam p paradoxo: enquanto mais de 80% dos micro e pequenos empreendedores já utilizam alguma ferramenta de IA no dia a dia, esse número cai para 46% quando o assunto é o uso da tecnologia nos processos estruturais do negócio. Entre os MEIs, o uso de IA em marketing chega a 74%, mas nas médias e grandes empresas, a prioridade absoluta é a análise de dados e a eficiência operacional.
O Sebrae respondeu a esse desafio lancando o Scale IA, programa que selecionou 30 startups com soluções de inteligência artificial focadas em MPEs, com ciclo de seis meses (maio a outubro de 2026) e parceria com AWS, NVIDIA e Endeavor. O economista Marco Aurelio Bede, analista do Sebrae Nacional, explica que o foco excessivo no marketing nã é por acaso: a demanda imediata nas empresas de menor porte são as vendas, e isso acontece por uma questão de sobrevivência. Mas Gustavo Bastos, vice-presidente de Plataformas da TOTVS, alerta que é preciso tirar a IA do CPF e leva-la para o CNPJ. Ou seja, deixar de usar a tecnologia de forma individual e incorporá-la a inteligência da empresa.
Automatizar processos de atendimento, gestão de estoque, análise financeira e previsão de demanda pode reduzir custos operacionais de forma significativa. Um empreiteiro citado pela EY, ao usar IA para estruturar contratos e propostas comerciais, viu suas vendas crescerem ate 25% em poucos meses. O próximo horizonte da IA para pequenos negócios são os chamados Agentes de IA, sistemas capazes de executar tarefas complexas de forma autônoma, não apenas para responder perguntas. Para David Dias, líder de IA para a América Latina na EY, a tecnologia está democratizando o crescimento de alto impacto, com a possibilidade de que uma única pessoa, munida das ferramentas certas, consiga criar um negócio de escala antes impensável para um empreendedor individual. O Scale IA do Sebrae, ao conectar startups especializadas diretamente com pequenos negócios para validação em cenários reais, representa exatamente esse movimento de democratização tecnológica que pode redefinir a competitividade das MPEs brasileiras.
A recomendação prática para o empreendedor que deseja avançar no uso estratégico da IA e começar pelo diagnóstico: identifique os três processos que mais consomem tempo da sua equipe e avalie quais deles podem ser automatizados ou otimizados com ferramentas acessíveis. Antes de implementar qualquer solução, organize e limpe suas bases de dados, a IA é tão boa quanto os dados que a alimentam. A transformação digital das MPEs não acontece de uma vez, ela é construída passo a passo, com foco em resultados mensuráveis e aprendizado continuo.
